Майстер-клас: Ефективна комунікація з пацієнтами та їхніми родинами

Втомилися від постійного емоційного вигорання? Кожен робочий день ви пояснюєте одне й те саме по п'ятому колу, а потім ще й "боретесь" із незадоволеними родичами?

Насправді, 80% конфліктів можна уникнути. І цьому можна навчитися.

Майстер-клас: "Ефективна комунікація з пацієнтами та їхніми родинами" — це ваш швидкий квиток до 3 балів БПР і, що важливіше, до збережених нервів та значно ефективнішої роботи.

Програма майстер-класу

• Як гасити конфлікти, поки вони не перетворились на скаргу

• Чіткий алгоритм, як надавати складну інформацію так, щоб вас зрозуміли з першого разу

• Техніки емоційної компетентності , щоб ваші емоції залишалися вашими, а не пацієнтів

Спікер: Сергієнко Тамара Володимирівна — доцентка, докторка філософії, доцентка кафедри мовної підготовки НМУ імені О. О. Богомольця

Кому буде корисно

• Медичним сестрам усіх напрямків

• Молодшим медичним спеціалістам

• Керівникам сестринських служб, які працюють із командами

Формат

Онлайн-участь з можливістю перегляду у зручний час

Відеозапис доступний після трансляції

Сертифікація з нарахуванням балів БПР